Как сделать заказ в Vostok Cargo: пошаговый гайд

Если у вас есть ссылка на товар из Китая, заказ в Vostok Cargo можно оформить прямо на сайте. Мы выкупаем товар у продавца, принимаем его на складе в Китае, привозим в Хабаровск и дальше отправляем по России.

Этот гайд можно открыть на телефоне и пройти оформление по шагам. Ниже показан реальный мобильный интерфейс личного кабинета.

С каких сайтов можно прислать товар

Для выкупа подойдут ссылки с популярных китайских площадок:

• 1688, если ищете товары оптом, образцы или небольшие партии;
• Taobao, если нужен розничный товар, одежда, аксессуары, техника или товары для дома;
• Pinduoduo, если нашли нужную позицию на этой площадке;
• Poizon / Dewu, если заказываете обувь, одежду или аксессуары.

Если ссылка открывается, но вы не уверены, подойдет ли товар для выкупа, все равно добавьте ее в заказ и напишите комментарий. Мы проверим заявку и свяжемся с вами.

Что подготовить перед оформлением

Перед созданием заказа лучше сразу собрать данные по каждой позиции. Так меньше риск, что менеджеру придется уточнять детали заново.

Подготовьте:

• ссылку на товар;
• фото товара, если оно есть;
• размер, цвет, модель или другой вариант;
• количество;
• цену в юанях;
• комментарий, если цвет, комплектация или замена важны.

Например, для обуви стоит указать размер и цвет. Для одежды: размер, цвет и нужную модель. Для товара с несколькими комплектациями напишите, какую именно комплектацию нужно выкупить.

Как создать заказ на сайте

1. Откройте раздел заказов

После входа в личный кабинет перейдите во вкладку «Заказы». Нажмите кнопку «Новый заказ».

Если заказов еще не было, на экране будет пустой список. Это нормально. Первый заказ создается через эту же кнопку.

2. Добавьте товар

В форме «Новый заказ» заполните карточку товара. Вставьте ссылку на товар, укажите размер, цвет, цену в юанях и количество. Если есть фото, загрузите его. Фото помогает быстрее понять, о каком товаре идет речь, особенно если у продавца несколько вариантов в одной карточке.

Если товаров несколько, нажмите «Добавить позицию» и заполните следующую карточку. Не смешивайте разные товары в одном поле. Лучше добавить отдельную позицию для каждого артикула, размера или цвета.

3. Выберите способ доставки

Ниже формы выберите способ доставки. Варианты, цена и сроки показываются на сайте во время оформления. Конкретная стоимость зависит от выбранного способа доставки и параметров груза.

В заказе также есть поле «Как с вами связаться по заказу» и комментарий. В комментарии удобно написать важные условия: не менять цвет без согласования, объединить товары в одну отправку, проверить конкретную комплектацию.

4. Проверьте итоговую сумму

В блоке «Итого» сайт показывает количество товаров, сумму в юанях, комиссию и итог в рублях по актуальному курсу на сайте. Комиссия за выкуп составляет 8% от стоимости товара.

Важно: в этом блоке считается стоимость товара с комиссией. Доставка выбирается отдельно и зависит от способа доставки. Если данные по товару заполнены неверно, итог тоже будет неверным, поэтому перед отправкой проверьте цену, количество и варианты товара.

Когда все готово, нажмите «Оформить заказ».

5. Найдите заказ в списке

После отправки заказ появится в списке. У него будет номер, дата, сумма и статус.

Нажмите «Открыть заказ», чтобы посмотреть детали.

6. Откройте карточку заказа

В карточке заказа видно статус, выбранный способ доставки и товары. Пока заказ новый, менеджер проверяет данные и связывается с вами по указанному каналу.

Если нужно что-то уточнить, лучше сделать это до оплаты и выкупа. После оплаты продавцу изменить размер, цвет или комплектацию может быть сложнее.

Как считается стоимость заказа

В заказе есть несколько частей:

• стоимость товаров в юанях;
• комиссия Vostok Cargo за выкуп, 8%;
• пересчет в рубли по актуальному курсу юаня на сайте;
• доставка, которая зависит от выбранного способа доставки.

Курс юаня не нужно считать вручную. Сайт использует актуальный курс на момент оформления. Если вы меняете цену или количество, итог пересчитывается.

Подробные условия оплаты лучше сверить на странице «Условия оплаты». По доставке смотрите страницу «Доставка товаров из Китая в Россию».

Что происходит после оформления

После отправки заявки процесс идет так:

1. Мы проверяем ссылку, параметры товара, количество и комментарии.
2. Связываемся с вами, если нужно уточнить детали.
3. После согласования и оплаты выкупаем товар у продавца.
4. Продавец отправляет товар на наш склад в Китае.
5. Груз приходит в Хабаровск.
6. После этого заказ выдается в Хабаровске или отправляется по России.

Маршрут у заказов такой: продавец в Китае, склад Vostok Cargo в Китае, Хабаровск, затем нужный город в России.

Какие товары нельзя заказывать

Нельзя оформлять товары, которые запрещено перевозить через границу. Если товар спорный, лучше уточнить до оплаты. Так вы не потеряете время и деньги на позиции, которую нельзя принять к перевозке.

Проверьте ограничения на странице «Что нельзя отправлять». Если сомневаетесь, добавьте вопрос в комментарий к заказу или свяжитесь с нами до выкупа.

Частые ошибки при первом заказе

Вставляют ссылку, но не указывают вариант товара

На китайских площадках в одной карточке часто есть несколько цветов, размеров и комплектаций. Если выбрать не тот вариант, продавец может отправить не то, что вы ожидали. Укажите параметры в отдельных полях и продублируйте важное в комментарии.

Пишут цену примерно

Цена влияет на расчет в юанях, комиссию и итог в рублях. Если цена в карточке зависит от размера партии или комплектации, напишите комментарий. Мы проверим перед оплатой.

Не добавляют фото

Фото не обязательно, но оно помогает быстрее сверить товар. Особенно на Taobao, Pinduoduo и Poizon, где карточки могут быть похожи друг на друга.

Не пишут важные условия

Если вам нельзя менять цвет, размер, модель или упаковку без согласования, напишите это в комментарии. Не рассчитывайте, что это понятно по ссылке.

Коротко: порядок действий

1. Найдите товар на 1688, Taobao, Pinduoduo или Poizon.
2. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет Vostok Cargo.
3. Откройте создание заказа.
4. Добавьте ссылку, фото, размер, цвет, цену и количество.
5. Выберите способ доставки.
6. Проверьте итоговую сумму и комиссию 8%.
7. Нажмите «Оформить заказ».
8. Дождитесь проверки заявки менеджером.

Если вы хотите заказать товар, но не уверены в площадке, ссылке или варианте, начните с заявки. По ней проще предметно разобраться, чем обсуждать товар без ссылки.