Редакция 2.0 от 25 сентября 2026 года

Публичная оферта

Условия выкупа и доставки товаров из Китая для личных нужд. Перед оплатой проверьте расчёт и сведения о товаре: они становятся частью договора по заказу. Если что-то непонятно, спросите менеджера до оплаты.

Мелкие посылки принимаем по трек-номеру и коду заказа. Крупный груз (мебель, кузовные детали, тяжелее 20 кг) можно осмотреть, сфотографировать и дополнительно упаковать на складе в Китае до отправки.

1. Статус документа и стороны

Эта публичная оферта содержит условия договора оказания услуг по выкупу и доставке товаров из Китая.
Исполнитель: физическое лицо Солопчук Егор Петрович, адрес: 680018, г. Хабаровск, пер. Осевой, д. 19. Телефон: +7 999 086-68-66. Email: info@vostok-cargo27.ru.
Заказчик: дееспособное физическое лицо, которое приобретает товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Для коммерческих партий, перепродажи и иных предпринимательских целей нужен отдельный договор. Название «Восток Карго» используется для обозначения сервиса Исполнителя.

2. Какие услуги оказывает Исполнитель

При выкупе Исполнитель по поручению Заказчика приобретает выбранный товар у китайского продавца от своего имени и за счёт Заказчика, принимает отправление и организует доставку в Россию.
При самовыкупе Заказчик сам выбирает и оплачивает товар, указывает предоставленный адрес склада, а Исполнитель принимает отправление и организует доставку.
Для крупного груза (тяжелее 20 кг) - мебель, кузовные детали, техника - Исполнитель по согласованию организует осмотр, фото и дополнительную упаковку на складе в Китае до отправки.
Исполнитель вправе привлекать склады, перевозчиков, платёжных посредников и других подрядчиков. Это не отменяет ответственность Исполнителя в случаях, прямо предусмотренных законом.
Конкретный товар, маршрут, цена, состав услуг и особые условия определяются заявкой, письменным расчётом и перепиской по заказу.

3. Заключение договора

Форма на сайте создаёт заявку, но сама по себе не обязывает Исполнителя принять товар или выполнить заказ.
По услуге выкупа договор заключается после письменного подтверждения расчёта Заказчиком и поступления оплаты. По самовыкупу договор заключается после подтверждения заявки Исполнителем или начала фактической приёмки указанного Заказчиком отправления.
До заключения договора Исполнитель может отказать в заказе, если товар или маршрут не соответствует ограничениям, данные неполны либо исполнение невозможно или незаконно.
При расхождении индивидуально согласованных условий с этой офертой применяются индивидуальные условия, кроме обязательных правил закона.

4. Данные о товаре и поручение на выкуп

Заказчик до оплаты проверяет ссылку, продавца, модель, размер, цвет, количество, комплектацию и комментарии. Исполнитель выкупает товар по этим данным; если поручение исполнено точно, ответственность за ошибку в данных несёт Заказчик.
Исполнитель проверяет ссылку и описание в объёме, необходимом для расчёта и исполнения поручения. Качество, безопасность, оригинальность, совместимость и пригодность товара для целей Заказчика подтверждает продавец.
Восток Карго не является изготовителем или продавцом товара. За нарушение продавцом своих обязательств Исполнитель отвечает в случаях, установленных законом, в том числе если не проявил необходимую осмотрительность при выборе продавца.
Если продавец не отправил товар, прислал иной товар или согласовал возврат, Исполнитель обращается к нему в пределах доступных процедур площадки и поддерживает Заказчика в споре. Результат зависит от решения продавца и правил площадки.

5. Приёмка товара

Мелкие посылки - одежда, обувь, аксессуары и другие лёгкие заказы - принимаются по трек-номеру и коду заказа и передаются в доставку в упаковке продавца. Дополнительную упаковку таких посылок Заказчик заранее согласовывает с продавцом.
Крупный груз - мебель, кузовные детали, заказы тяжелее 20 кг - по запросу осматривают, фотографируют и дополнительно упаковывают на складе в Китае. Услугу согласовывают с менеджером до отправки; перечень действий, цена и задержка отправки фиксируются в согласованном задании.
Согласованный осмотр показывает видимое состояние и комплектацию в пределах задания. Экспертизу и диагностику товара Исполнитель не проводит.
Исполнитель не отвечает за ущерб, причиной которого стали скрытый дефект товара, естественные свойства товара или недостаток упаковки продавца, если Исполнитель не знал и не должен был знать о них и не допустил собственного нарушения.
Отдельное страхование груза Исполнитель не предоставляет. Ценные и хрупкие заказы обсудите с менеджером до оплаты: он подскажет, что учесть.

6. Цена и расчёты

В стоимость могут входить цена товара, доставка по Китаю, вознаграждение за выкуп, международная перевозка, отправка по России, согласованные осмотр и дополнительная упаковка крупного груза, иные согласованные расходы.
Расчёт до приёмки является предварительным, если точный вес, объём, категория груза или расходы подрядчиков ещё неизвестны. Итоговая стоимость доставки определяется по фактическим параметрам.
Если после приёмки нужны другой маршрут или доплата из-за фактического веса, объёма либо категории товара, Исполнитель сообщает новый расчёт и вправе приостановить отправку до согласования и оплаты.
Перевод валюты выполняется по курсу, указанному в подтверждённом расчёте. Оплата подтверждается банковским документом, перепиской и, если оформлялась, распиской.
Заказчик оплачивает согласованные услуги и возмещает документально подтверждённые расходы, которые возникли при выполнении его поручения.

7. Доставка и сроки

Исполнитель организует ввоз товара через привлечённых подрядчиков. Если иное письменно не согласовано, услуга не включает предоставление Заказчику деклараций и других документов для коммерческого оборота товара.
Сроки на сайте, в калькуляторе и тарифах являются ориентировочными. Твёрдый срок действует только тогда, когда он прямо назван фиксированным в письменном расчёте или переписке.
Срок зависит от отправки продавцом, маршрута, погоды, загрузки складов, проверок государственных органов, таможенных процедур и работы перевозчиков.
Доставка Китай - Россия заканчивается на указанном в расчёте складе в России. Отправка в город Заказчика и её стоимость согласуются отдельно, если они не включены в расчёт.

8. Ограничения и обязанности Заказчика

Заказчик сообщает полные и достоверные сведения о товаре, его количестве, составе, стоимости и назначении, а также предупреждает о батареях, жидкостях, аэрозолях, хрупких, опасных, брендовых и крупногабаритных товарах.
Заказчик подтверждает, что товар приобретается для личных нужд, разрешён к обороту и ввозу и не нарушает права третьих лиц. Исполнитель проверяет явные ограничения выбранного маршрута и подскажет, что уточнить.
Исполнитель вправе запросить документы, изменить доступный маршрут или отказать в перевозке запрещённого либо неверно описанного товара. Подтверждённые расходы, вызванные недостоверными данными или нарушением Заказчика, возмещает Заказчик.

9. Отказ от заказа и возврат денег

Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время при оплате фактически оказанной части услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с заказом.
До выкупа возвращается неиспользованный остаток. После оплаты продавцу возврат товара и денег зависит от правил продавца и площадки; доставку по Китаю и другие расходы на возврат оплачивает Заказчик, если причиной не стало нарушение Исполнителя.
Деньги от китайского продавца возвращаются Заказчику после их фактического поступления Исполнителю. Возврат равен сумме, реально полученной после конвертации, за вычетом подтверждённых невозвратных расходов.
Вознаграждение за полностью выполненный выкуп не возвращается. Если услуга выполнена частично, удерживается стоимость фактически выполненной части.
Обратная отправка товара из России в Китай не входит в стандартную услугу и возможна только по отдельному письменному согласованию.

10. Получение и претензии по состоянию груза

При получении рекомендуем проверить количество мест и внешнее состояние упаковки. При повреждении попросите составить акт у перевозчика или пункта выдачи и укажите замечания до подписания документов.
Для установления причины повреждения помогает непрерывное видео: закрытая упаковка со всех сторон, транспортная маркировка, вскрытие и состояние товара. Отсутствие видео не лишает Заказчика законных прав, но может затруднить установление обстоятельств.
О проблеме сообщите, как только её заметили, и сохраните товар, упаковку, маркировку и документы до окончания проверки.

11. Ответственность

Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Никакое условие оферты не отменяет обязательные права потребителя.
Причина, место и размер ущерба устанавливаются по документам перевозчика и склада, состоянию упаковки, фото, видео, переписке и другим доказательствам. Заранее установленной выплаты за любой случай нет.
Исполнитель возмещает документально подтверждённый ущерб в размере, предусмотренном законом, если есть основания для его ответственности и причинная связь с нарушением Исполнителя.
Исполнитель не отвечает за ущерб, вызванный скрытым заводским дефектом, естественными свойствами товара, ошибкой продавца, недостоверными данными Заказчика или недостатками упаковки продавца, когда нарушение со стороны Исполнителя отсутствует.
Если ущерб причинён перевозчиком или другим подрядчиком, Исполнитель организует претензионную работу и несёт ответственность перед Заказчиком в пределах, установленных обязательными нормами закона. Заказчик передаёт необходимые доказательства и содействует претензии.
Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Отсутствие денег, нарушение подрядчика или обычная сезонная загрузка сами по себе не считаются непреодолимой силой.

12. Хранение и невостребованный груз

Исполнитель уведомляет Заказчика о прибытии груза по доступному согласованному каналу. Первые 60 календарных дней со дня первого уведомления отдельная плата за хранение не начисляется.
С 61-го дня хранение стоит 100 ₽ за каждый календарный день. Дополнительные расходы стороннего склада возмещаются по подтверждению, если они возникли из-за свойств груза или длительного хранения.
До полной оплаты услуг и связанных с грузом расходов Исполнитель вправе удерживать груз в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Неявка за грузом не передаёт право собственности Исполнителю. После письменного предупреждения невостребованный груз может быть реализован или утилизирован только по основаниям и в порядке, разрешённым законом. Остаток выручки после погашения долга и расходов принадлежит Заказчику.

13. Связь и доказательства

Официальные каналы по заказу: личный кабинет, email Заказчика и Исполнителя, а также Telegram-аккаунт @manager_vostok_cargo.
Существенные договорённости по телефону действуют после подтверждения в личном кабинете, по email или в Telegram. Заказчик обязан сообщать об изменении контактов.
Стороны признают юридическую силу сообщений, файлов, статусов заказа и платёжных документов из согласованных каналов, если можно достоверно установить отправителя и заказ.

14. Обращения и споры

Любой вопрос по заказу можно задать менеджеру: он объяснит порядок, сроки и сумму понятным языком.
Претензию можно направить на info@vostok-cargo27.ru или по почтовому адресу Исполнителя. Укажите номер заказа, требование, обстоятельства и приложите имеющиеся доказательства.
Исполнитель рассматривает требования в сроки, установленные для них законом, старается решить вопрос перепиской и идёт навстречу, когда это возможно. Право Заказчика обратиться в суд или государственный орган не ограничивается.
К договору применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность определяется обязательными нормами закона.

15. Редакция оферты

К заказу применяется редакция оферты, которую Заказчик принял при его оформлении. Новая редакция действует для новых заказов и не меняет уже заключённый договор без согласия сторон, кроме случаев, предусмотренных законом.
Если отдельное условие признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

Обработка данных описана в политике персональных данных. Согласие на обработку данных опубликовано отдельным документом.