Выкуп и доставка с Taobao в Россию
На Taobao легко найти товар, но сложно довести покупку до России: интерфейс на китайском, оплата, адрес, проверка продавца и доставка. У Восток Карго есть два пути: выкупим товар по ссылке или дадим адрес склада в Китае, если вы покупаете сами.
Если нет китайской карты и адреса, оформляйте выкуп. Если уже покупаете сами, используйте наш склад в Китае.
Что такое Taobao
Taobao - китайский маркетплейс Alibaba Group, запущенный в 2003 году. Для покупателей из России он интересен розничными товарами, редкими позициями и выбором продавцов. Главная сложность не в поиске товара, а в покупке: китайский интерфейс, вход в аккаунт, оплата, адрес в Китае и доставка до России.
Плюсы
- Большой выбор розничных товаров.
- Есть отзывы, фото покупателей и похожие карточки.
- Удобно искать одну вещь, образец или небольшую закупку.
Минусы
- Русской версии для России нет.
- Оплата и вход могут работать нестабильно.
- Размеры, материал и комплект лучше проверять до оплаты.
Что выбрать
Нет китайской карты или Taobao не даёт оплатить
Оформляйте выкуп через Восток Карго.
Есть аккаунт Taobao и свой способ оплаты
Покупайте сами и указывайте адрес нашего склада.
Карточка не открывается или Taobao просит вход
Пришлите ссылку или скриншот, мы поможем.
Как хотите заказать с Taobao?
Где чаще всего возникают проблемы
С Taobao редко всё упирается в поиск. Обычно товар найден, но дальше начинаются мелкие сбои, из-за которых заказ зависает.
Вход и SMS
Taobao может просить аккаунт или код, особенно в мобильном браузере.
Перевод карточки
Автоперевод путает размеры, материалы и комплектацию.
Оплата
Не у всех проходит оплата российской картой или привычным способом.
Адрес в Китае
Продавцу нужен китайский адрес, а посылку потом надо связать с вашим заказом.
Доставка в Россию
После покупки товар нужно принять, при необходимости объединить и отправить дальше.
При выкупе мы закрываем оплату, склад, приёмку, консолидацию и доставку. При самостоятельной покупке даём склад и доставку, но выбор товара и оплату оставляем вам.
Через посредника: вы присылаете ссылку
Этот вариант для тех, кто нашёл товар, но не хочет разбираться с китайской оплатой, адресом и перепиской с продавцом.
- 01Ссылка и параметрыДобавьте ссылку на товар, размер, цвет, количество и комментарий. Если ссылка не открывается, можно приложить скриншот.
- 02Проверка до оплатыУточним наличие, стоимость доставки по Китаю и параметры карточки. Если есть риск ошибки, согласуем его до выкупа.
- 03Выкуп и складПосле оплаты заказа Восток Карго рассчитывается с продавцом в Китае, принимает товар на складе и готовит отправку.
- 04Доставка в РоссиюЗаказ идёт через Хабаровск. Статусы видны в личном кабинете, получение зависит от выбранного способа доставки.
Самостоятельно: вы покупаете, мы доставляем
Этот путь подходит, если у вас уже есть аккаунт Taobao и способ оплаты. Мы не участвуем в выборе товара и оплате продавцу, но принимаем посылку на складе и доставляем её в Россию.
Вы делаете сами
- Выбираете товар, продавца, размер, цвет и комплектацию.
- Оплачиваете заказ на Taobao своим способом оплаты.
- Вставляете адрес склада Восток Карго и следите за отправкой продавца.
Мы берём на себя
- Выдаём адрес склада в Китае с вашим личным кодом.
- Принимаем посылку и закрепляем её за вашим заказом по коду.
- Объединяем несколько посылок в одну отправку, если так выгоднее.
- Доставляем груз в Россию и показываем статусы в кабинете.
Не меняйте адрес вручную и не удаляйте личный код. Без него склад может не понять, кому принадлежит посылка.
Регистрация и Taobao на русском
Taobao часто просит войти в аккаунт, особенно в мобильном браузере. Надёжнее открывать официальный сайт, международную версию или приложение из магазина приложений.
- Начинайте с официального сайта или приложения, а не с копий и сайтов посредников под видом Taobao.
- В браузере можно включить перевод страницы, но размеры, материал и комплектацию всё равно проверяйте вручную.
- Если вход, SMS-код или оплата не проходят, не обязательно добивать регистрацию. Можно прислать ссылку или скриншот на выкуп.
Как искать товар, читать карточку и передать ссылку на выкуп.
Что такое Tmall и чем он отличается
Tmall - площадка Alibaba Group для магазинов брендов и крупных продавцов. Она появилась в 2008 году и работает рядом с Taobao: аккаунт, поиск и карточки для покупателя выглядят почти так же. Если на карточке указан Tmall, это обычно не частный продавец Taobao, а магазин с более формальным размещением товара.
Когда смотреть Tmall
Если нужен брендовый товар, техника, косметика, товары для дома или понятный магазин, Tmall часто удобнее обычного Taobao.
Что всё равно проверить
Брендовая витрина не отменяет проверку. Смотрите цену выбранного варианта, отзывы, фото покупателей, комплектацию и доставку по Китаю.
Как заказать через нас
Отдельная схема не нужна. Присылайте ссылку Tmall как обычную ссылку Taobao или отправляйте товар на наш склад, если покупаете сами.
Что проверить в карточке Taobao
Цена
Проверьте цену за выбранный размер, цвет и комплектацию, а не только цену в выдаче.
Отзывы
Смотрите фото покупателей и свежие отзывы. Красивой карточки мало.
Параметры
Размерная сетка, материал и комплект должны совпадать с тем, что вы хотите получить.
Продавец
Если продавец новый или у товара мало заказов, риск выше. Лучше сравнить несколько карточек.
Доставка по Китаю
Иногда продавец берёт отдельную плату за отправку до склада. Мы уточняем это до выкупа.
Что согласовать до оплаты
Лучше уточнить спорные товары до покупки. Так дешевле и проще, чем разбираться после отправки продавцом.
- Батареи, аккумуляторы и электронику с встроенным питанием.
- Жидкости, косметику, аэрозоли и бытовую химию.
- Хрупкие товары, стекло, керамику и товары без нормальной упаковки.
- Крупные и тяжёлые товары, где важен объём, а не только вес.
- Брендовые товары, если для вас важны оригинальность и комплект.
Сколько стоит заказ с Taobao
Стоимость покупки и доставка считаются отдельно.
При выкупе через Восток Карго комиссия составляет 8% от стоимости заказа.
Доставку можно заранее посчитать в калькуляторе. Итог зависит от веса, объёма, города и способа получения.
Пример расчёта
- Цена кроссовок
- 55 юаней
- Комиссия за выкуп
- 55 юаней × 8% = 4,4 юаня
- Цена с комиссией
- (55 + 4,4) юаня × 13 ₽ = 772 ₽
- Доставка Китай - Россия
- 700 г = 0,7 кг × 530 ₽/кг = 371 ₽
- Доставка по России
- 350 ₽
Итого в вашем городе: примерно 1 493 ₽
Это пример, а не публичная оферта. Реальный итог зависит от курса, веса, объёма, тарифа и города получения.
- Суйфэньхэ20-40 дней530 ₽/кг
- Жаохэ10-20 дней700 ₽/кг
Границы ответственности
- Мы выкупаем товар по согласованной ссылке, размеру, цвету, количеству и комментариям в заказе.
- Мы не производим товар и не можем гарантировать, что продавец примет спор после отправки.
- Если есть брак или ошибка продавца, свяжемся с ним и запросим возврат или компенсацию. Решение остаётся за продавцом.
- Обратную отправку товара из России в Китай не выполняем.
Ответы на частые вопросы по Taobao
Можно ли заказать с Taobao в Россию?
Да. Можно оформить выкуп через Восток Карго или купить самостоятельно и отправить товар на наш склад в Китае.
Taobao доставляет напрямую в Россию?
Для покупателя из России прямой путь часто упирается в оплату, адрес и ограничения продавца. Рабочий вариант - доставка на склад в Китае, затем отправка в Россию через Восток Карго.
Нужен ли посредник Taobao?
Посредник нужен, если нет китайской карты, адреса в Китае, аккаунта Taobao или времени проверять заказ вручную. Если всё это есть, можно использовать только склад.
Какая комиссия за выкуп с Taobao?
Комиссия Восток Карго за выкуп составляет 8% от стоимости заказа. Доставка оплачивается отдельно.
Можно заказать одну вещь?
Да. Минимальной суммы и веса со стороны Восток Карго нет.
Как заказать с Taobao самостоятельно?
Зарегистрируйтесь на Taobao, оплатите товар своим способом оплаты, укажите адрес склада Восток Карго в Китае и добавьте трек-номер в личном кабинете.
Как зарегистрироваться на Taobao в России?
Используйте официальный сайт или приложение. Если регистрация или вход работают нестабильно, можно не тратить время и передать ссылку на выкуп через Восток Карго.
Что такое Tmall на Taobao?
Tmall работает внутри экосистемы Taobao и чаще связан с официальными магазинами или брендами. Для заказа через Восток Карго отдельная схема не нужна.
Что делать, если товар пришёл с браком?
Мы свяжемся с продавцом и запросим возврат или компенсацию. Решение принимает продавец. Обратную отправку товара из России в Китай не выполняем.