Часто задаваемые вопросы

Сроки доставки зависят от выбранного маршрута. Автодоставка через Хэйхэ или Суйфэньхэ обычно занимает 14-25 дней до Москвы. ЖД доставка — 25-35 дней. Авиадоставка — от 5 до 12 дней. Сроки считаются с момента поступления груза на наш склад в Китае.

Да, мы отправляем грузы по всей России. После таможенной очистки и прибытия в Хабаровск или Москву, мы передаем груз в любую удобную для вас транспортную компанию (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция и др.) для доставки до вашего города.

Минимальный вес для отправки Карго — от 20 кг (для определенных категорий товаров). Для мелких посылок и выкупа с маркетплейсов мы можем консолидировать заказы от 1 кг, но стоимость доставки за кг будет выше, чем при крупных партиях.

Консолидация — это объединение нескольких ваших заказов от разных поставщиков в одну посылку на нашем складе в Китае. Это позволяет существенно сэкономить на доставке, так как вы платите за общий вес и объем, а не за каждую маленькую посылку отдельно.

Стоимость зависит от категории товара (одежда, электроника, хозтовары и т.д.), его веса (кг) и плотности (кг/м³). Чем выше плотность груза (вес/объем), тем ниже ставка за килограмм. Точный расчет можно получить у наших менеджеров, предоставив информацию о грузе.

Оплата за выкуп товара производится сразу (100% предоплата) для перевода поставщику. Оплата за доставку осуществляется по факту прибытия груза в РФ (Москва/Хабаровск), перед отправкой в ваш город.

Да, мы работаем с юридическими лицами. Мы можем предоставить полный пакет документов с НДС для "белой" растаможки и постановки товара на баланс вашей компании.

Курс юаня меняется ежедневно и зависит от биржевого курса + небольшая комиссия за конвертацию и перевод. Актуальный курс вы всегда можете узнать у вашего персонального менеджера или в нашем Telegram-канале.

Нет, мы работаем прозрачно. В расчете стоимости мы указываем все расходы: выкуп (0-10% в зависимости от суммы), доставка по Китаю до нашего склада, упаковка, страховка и международная доставка. Вы заранее знаете итоговую сумму.

Нет. При доставке Карго мы берем все вопросы таможенного оформления на себя. Вы получаете уже очищенный груз. Для "белого" импорта мы также готовим все декларации и сертификаты под ключ.

При официальной ("белой") доставке мы помогаем оформить все необходимые сертификаты соответствия или декларации о соответствии. Стоимость сертификации рассчитывается отдельно.

При стандартной Карго доставке (серый импорт) документы не предоставляются, товар проходит по упрощенной схеме. Если вам нужны закрывающие документы (ТОРГ-12, УПД), необходимо оформлять "белую" доставку или доставку под наш контракт.

Мы выкупаем товары с любых китайских площадок: 1688, Taobao, Tmall, Alibaba, Pinduoduo, Poizon (Dewu), Wechat продавцов и фабрик.

Да, базовая проверка входит в стоимость наших услуг. Мы проверяем количество мест, целостность упаковки и делаем фотоотчет при поступлении на склад. Углубленная проверка (на брак, размеры, включение и т.д.) возможна за дополнительную плату.

Если брак обнаружен на нашем складе в Китае (до отправки в РФ), мы бесплатно вернем или обменяем товар у продавца. Если брак обнаружен уже в России, мы помогаем вести переговоры с поставщиком о компенсации, но логистика по возврату товара в Китай обычно нерентабельна.

Да, у нас есть услуга сорсинга (поиска) поставщиков. Вы присылаете фото или описание товара, а мы находим варианты с лучшими ценами и рейтингом на китайских оптовых площадках.

Да, страхование груза является обязательным. Обычно это 1-3% от стоимости товара. Страховка покрывает риски утери или полной конфискации груза на таможне.

В случае подтвержденной утери груза по вине перевозчика или таможни, мы выплачиваем компенсацию согласно условиям страхования (обычно 100% заявленной стоимости товара + стоимость доставки).